Din integritet hos Kviberg
Kviberg Park Hotel & Conference | Integritetspolicy | Uppdaterad 30 oktober 2026
När du bor, äter, bokar eller besöker oss ska det vara enkelt att förstå vilka uppgifter vi använder, varför och vilka val du har.
1. Det viktigaste för dig som gäst
Vi använder dina uppgifter för att hantera bokningar, genomföra din vistelse eller ditt besök, ta betalt och svara på frågor. Du kan kontakta oss för att få veta vilka uppgifter vi har om dig och begära rättelse eller, när reglerna medger det, radering.
På vår webbplats kan du tacka nej till analys- och marknadsföringscookies. Google Analytics och Meta Pixel blockeras om du nekar. Du kan ändra ditt val när som helst via ”Cookieinställningar” i sidfoten.
Vi använder kamerabevakning inomhus vid vissa entréer, utgångar och kassor. Inspelningarna innehåller endast bild och sparas normalt i sju dagar. Vi informerar om bevakningen med skyltar vid de bevakade områdena.
Kontakt: reception@kvibergparkhotell.se | 031-395 11 00
2. När du bokar, bor, äter eller kontaktar oss
Vi behandlar bland annat namn, kontaktuppgifter, boknings- och vistelseinformation, betalnings- och faktureringsuppgifter, korrespondens och uppgifter som behövs för konferenser och restaurangbesök. Om du lämnar särskilda önskemål, exempelvis om kost eller tillgänglighet, ber vi dig att bara lämna information som behövs för att vi ska kunna hjälpa dig.
Uppgifterna kan komma från dig, från den som bokar åt dig, från arrangörer eller från boknings- och betalningsleverantörer. Nedan sammanfattar vi ändamål och rättslig grund.
| Behandling | Uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Hotellbokning och vistelse | Bokningsuppgifter, kontaktuppgifter, vistelsedatum, önskemål | Avtal; rättslig förpliktelse när tillämpligt |
| Konferens, event och gruppbokningar | Kontaktpersoner, deltagaruppgifter, arrangemang | Avtal eller berättigat intresse beroende på relation |
| Restaurangbokningar | Namn, kontaktuppgifter, tid, sällskap och önskemål | Avtal; särskild bedömning för eventuellt känsliga önskemål |
| Betalning, fakturering och bokföring | Betalnings- och transaktionsuppgifter, fakturaunderlag | Avtal och rättslig förpliktelse |
| Kundservice och reklamationer | Kontaktuppgifter, korrespondens, ärendeinformation | Avtal eller berättigat intresse; rättslig förpliktelse vid behov |
| Medlemskap och nyhetsbrev | Kontaktuppgifter, medlemsstatus, utskicks- och avregistreringsuppgifter | Avtal för medlemsadministration; samtycke för nyhetsbrev (separat frivilligt val). |
| Marknadsföring till företagskontakter | Namn, yrkesroll, arbetskontaktuppgifter | Berättigat intresse efter intresseavvägning, med möjlighet att invända; marknadsföringsregler gäller |
| Webbanalys och annonseringsmätning | Cookieidentifierare, enhets- och användningsdata | Samtycke till icke-nödvändiga cookies och tillhörande behandling |
| Foto och film vid evenemang | Bilder och film där personer kan identifieras | Rättslig grund bedöms för varje användning; särskilt skydd för barn |
| Kamerabevakning | Bildmaterial från bevakade områden | Berättigat intresse efter dokumenterad intresseavvägning, om förutsättningarna är uppfyllda |
3. Medlemskap, nyhetsbrev och bilder
Du kan själv registrera dig som medlem. Uppgifterna används för att administrera ditt medlemskap. Nyhetsbrev är ett separat, frivilligt val som inte krävs för medlemskap. Du kan när som helst avsluta nyhetsbreven via avregistreringslänken utan att avsluta ditt medlemskap.
Vi fotograferar och filmar ibland vid evenemang och i våra lokaler för kommunikation och sociala medier. Vi informerar i anslutning till fotograferingen och du kan säga till receptionen om du inte vill medverka. Publicering av identifierbara personer sker endast när vi har en giltig rättslig grund, till exempel samtycke där det behövs. Vi är särskilt försiktiga när barn kan förekomma. Kontakta oss om du vill fråga om eller invända mot en publicering.
4. Kamerabevakning – vad du behöver veta
Vi kamerabevakar vissa in- och utgångar samt kassor där betalning sker. Bevakningen sker inomhus i våra lokaler och används för att förebygga och utreda säkerhetsincidenter samt skydda gäster, medarbetare och egendom. Kamerorna spelar endast in bild, inte ljud. Bevakningen grundas på vårt berättigade intresse av säkerhet, efter en bedömning av behov och integritetsintrång.
Inspelningar sparas normalt i sju dagar och raderas därefter. Om en konkret incident inträffat kan relevant material behöva sparas längre så länge det är nödvändigt för utredning eller rättsliga anspråk. Endast behörig receptionspersonal anställd av Kviberg Arenahotell AB har åtkomst till inspelningarna. Material lämnas endast vidare när det finns rättsligt stöd, exempelvis till polisen vid en incident.
Skyltar vid de bevakade områdena informerar om kamerabevakningen. Du kan läsa mer här eller kontakta oss om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter.
5. Cookies och dina val
Vi använder Complianz för att hantera cookiesamtycke. Google Analytics hjälper oss att förstå användningen av webbplatsen och Meta Pixel används för att mäta marknadsföring. Båda blockeras när du nekar icke-nödvändiga cookies. Nödvändiga cookies kan användas för grundläggande funktioner.
Du kan när som helst öppna cookieinställningarna via länken i sidfoten och ändra eller återkalla ditt samtycke. En mer detaljerad cookieförteckning med ändamål och lagringstider finns i webbplatsens cookieinformation.
6. Vilka kan få tillgång till uppgifterna?
Vi använder bland annat VisBook (hotelladministration), BookVisit (onlinebokning), EasyTable (restaurangbokning), Kustom (betalningar) och WordPress (webbplats). Uppgifter kan även delas med bokningsförmedlare och andra leverantörer när det behövs för tjänsten. Tillgång begränsas till behöriga medarbetare och leverantörer med relevant uppdrag. Vissa mottagare ansvarar själva för sin behandling.
7. Hur länge sparas uppgifterna?
Vi sparar personuppgifter bara så länge de behövs för respektive ändamål, och längre om lag kräver det eller uppgifterna behövs för att hantera ett rättsligt anspråk. Bokföringsinformation sparas enligt bokföringslagens krav, som huvudregel till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Kamerainspelningar sparas normalt i sju dagar. För bokningar, kundärenden, medlemskap och utskick varierar tiden beroende på ärendets art och om medlemskapet eller prenumerationen fortfarande är aktiv. Kontakta oss om du vill veta vilken lagringstid som gäller för dina uppgifter.
8. Överföring utanför EU/EES
Vissa IT-, analys- och marknadsföringstjänster kan innebära att uppgifter behandlas utanför EU/EES. När så sker ska vi använda en giltig mekanism enligt GDPR:s regler, exempelvis ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler. Leverantörernas faktiska överföringar behöver kontrolleras.
9. Dina rättigheter och vem som ansvarar
Du kan enligt GDPR begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering, begränsning och i vissa fall dataportabilitet. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och återkalla samtycke utan att det påverkar tidigare laglig behandling. Du har rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Personuppgiftsansvarig är Kviberg Arenahotell AB, org.nr 559284-7056, Krutvägen 2, 415 27 Göteborg. Verksamheten drivs under varumärket Kviberg Park Hotel & Conference, inklusive restaurangen under varumärket Glens Sportsbar. Kontakta reception@kvibergparkhotell.se eller 031-395 11 00.
Vi uppdaterar policyn när våra arbetssätt eller rättsliga krav ändras. Publiceringsdatum anges när policyn fastställs.